Politique de confidentialité

L’Edmonton Regional Airports Authority (l’« Airport Authority », « nous », « notre » et « nos ») respecte et défend le droit d’une personne à la vie privée et à la protection de ses renseignements personnels. L’Airport Authority s’engage à assurer la conformité aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.

La présente politique décrit nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de stockage et de communication des renseignements personnels que nous recueillons auprès des personnes qui sont des clients de l’Airport Authority. Elle ne s’applique pas aux renseignements recueillis, utilisés ou communiqués à l’égard d’entités corporatives ou commerciales.

Définitions

Aux fins de la présente politique, les « renseignements personnels » s’entendent de renseignements concernant une personne identifiable, y compris, par exemple, le nom, l’adresse domiciliaire, le numéro de téléphone, le numéro d’assurance sociale, le sexe, le revenu et la situation familiale d’une personne. Ils n’incluent pas les renseignements agrégés qui ne peuvent pas être associés à une personne en particulier et n’incluent pas les renseignements qui permettraient de joindre une personne à son lieu de travail, par exemple le nom, le titre, l’adresse professionnelle ou le numéro de téléphone professionnel d’un employé.

Aux fins de la présente politique, un « client » est toute personne qui utilise ou demande à utiliser les produits, services ou installations de l’Airport Authority, y compris le site Web.

Aux fins de la présente politique, un « tiers partie » est une personne ou une organisation autre que l’Airport Authority et le client.

Nos responsabilités :

Section 1 : Responsabilité

L’Airport Authority est responsable des renseignements personnels sous son contrôle. L’Airport Authority a désigné une personne (agent de conformité) responsable de la conformité de la société à la présente politique.

Section 2 : Fins de la collecte, de l’utilisation et de la communication

L’Airport Authority recueille et utilise les renseignements personnels que vous fournissez volontairement. Ces renseignements sont recueillis et utilisés aux fins suivantes :

2. Pour traiter le paiement lié à l’utilisation de nos produits, services et installations
   Par exemple, nous recueillons et utilisons des renseignements financiers pour traiter le paiement lié à votre utilisation de nos installations de stationnement.
3. Pour respecter les exigences légales et réglementaires
   Par exemple, nous pouvons recueillir et utiliser des renseignements personnels en réponse à une ordonnance du tribunal ou pour satisfaire aux exigences de déclaration gouvernementales.
4. Pour améliorer la sûreté et la sécurité
   Par exemple, nous pouvons utiliser des caméras pour surveiller l’accès, la sortie et l’utilisation des zones publiques et des zones restreintes.
5. Afin d’améliorer les produits, services et installations que nous fournissons
   Par exemple, nous administrons des sondages de satisfaction de la clientèle. L’Airport Authority s’engage à offrir un service à la clientèle supérieur et nous pouvons utiliser les renseignements fournis volontairement dans les sondages de satisfaction de la clientèle afin d’améliorer nos produits, services et installations.
6. Afin de comprendre les questions et d’y répondre
   Par exemple, lorsque des demandes nous sont envoyées par courriel via la page « contactez-nous » de notre site Web, nous recueillons et utilisons les renseignements que vous nous fournissez afin de comprendre votre demande et d’y répondre.
7. À des fins d’identification
   Par exemple, nous pouvons exiger des renseignements personnels tels qu’une photographie pour délivrer des laissez-passer permettant d’identifier les personnes dans les zones restreintes et d’obtenir l’accès à ces zones.
8. À des fins de marketing direct
   Par exemple, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous fournir des renseignements sur de nouveaux produits, services et installations.
9. Pour améliorer votre expérience en ligne
   Par exemple, nous pouvons utiliser des témoins par session, qui sont des fichiers de données envoyés à votre navigateur et stockés sur votre disque dur lorsque vous visitez notre site Web. Ces témoins par session suivent votre utilisation de notre site Web et peuvent être supprimés en effaçant l’historique de votre navigateur. Nous utilisons également des fichiers journaux, qui enregistrent l’adresse IP de votre ordinateur, afin de suivre le nombre de visites sur notre site Web.
   Edmonton Airports peut utiliser des tactiques de remarketing telles que le suivi Adwords de Google afin d’adapter les publicités en fonction du trafic Web d’un utilisateur.
   Google et des fournisseurs tiers peuvent placer des témoins sur les navigateurs Web des utilisateurs afin de suivre les visites sur le site Web d’Edmonton Airports (flyyeg.com) et utiliser ces renseignements pour diffuser des publicités d’Edmonton Airports aux utilisateurs au moyen de diverses méthodes en ligne, y compris, sans s’y limiter : les publicités Facebook, les publicités YouTube et les publicités de recherche Google.
   Un témoin ne divulguera aucun renseignement permettant d’identifier un utilisateur. Il utilise uniquement les renseignements sur le trafic Web d’un utilisateur pour diriger des publicités spécifiques vers cet utilisateur.
   Les utilisateurs peuvent refuser l’utilisation des témoins par Google en visitant les paramètres des annonces de Google.

Section 3 : Consentement

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels, vous consentez à l’utilisation de vos renseignements personnels telle qu’elle est indiquée dans la présente politique, et telle qu’elle peut être précisée au moment de la collecte. Il vous sera parfois demandé de donner votre consentement exprès, par exemple en cochant une case pour indiquer votre consentement à recevoir des communications marketing. D’autres fois, nous pouvons obtenir votre consentement implicitement lorsque nous pouvons raisonnablement conclure que vous avez donné votre consentement par une action que vous avez posée ou une action que vous avez décidé de ne pas poser. En général, cela se produit lorsque la fin de l’utilisation de vos renseignements personnels vous serait raisonnablement évidente.

Sauf indication contraire de votre part, votre utilisation des produits, services et installations de l’Airport Authority constitue un consentement implicite permettant à l’Airport Authority de recueillir, d’utiliser et de communiquer des renseignements personnels aux fins énoncées dans la présente politique.

Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales et contractuelles et d’un préavis raisonnable. Le refus ou le retrait du consentement peut empêcher l’Airport Authority de vous fournir un produit, un service ou l’accès à certaines installations de l’Airport Authority.

Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement en nous contactant via la section « contactez-nous » de notre site Web. Notre personnel vous expliquera vos options et les conséquences éventuelles d’un refus ou d’un retrait du consentement, et consignera vos choix.

Section 4 : Limitation de la collecte

Nous recueillons des renseignements personnels uniquement aux fins indiquées ci-dessus.

Section 5 : Limitation de l’utilisation, de la communication et de la conservation

Nous n’utilisons ni ne communiquons des renseignements personnels à d’autres fins que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si la loi l’exige ou avec consentement.

Les renseignements personnels ne sont conservés que pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou tel que requis par la loi.

L’Airport Authority déploiera tous les efforts raisonnables pour s’assurer que les renseignements personnels sont aussi exacts, complets et à jour que l’exigent les fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Dans certains cas, l’Airport Authority compte sur les personnes pour s’assurer que certains renseignements les concernant, tels que leur adresse domiciliaire et leurs coordonnées, sont à jour, complets et exacts.

Section 7 : Stockage et mesures de protection

L’Airport Authority déploiera tous les efforts raisonnables pour s’assurer que les renseignements personnels sont protégés contre des risques tels que la perte, le vol, l’accès non autorisé, la communication, la copie, l’utilisation, la modification ou la destruction. Les mesures de protection comprennent des mesures de sécurité physiques, administratives et électroniques.

L’Airport Authority peut traiter et stocker vos renseignements au Canada ou dans d’autres pays (R.-U.) et, par conséquent, les gouvernements canadiens, les tribunaux ou les organismes d’application de la loi ou de réglementation (ou, par traité, des pays étrangers) peuvent être en mesure d’obtenir la communication de vos renseignements en vertu des lois canadiennes. En consentant aux pratiques en matière de renseignements énoncées dans la présente politique, vous consentez expressément à ce que vos renseignements soient traités et stockés au Canada ou dans d’autres pays.

Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services tiers (par exemple, des fournisseurs d’hébergement Web et/ou des processeurs de paiement) pour gérer un ou plusieurs aspects de nos activités, y compris le traitement ou la gestion des renseignements personnels. Lorsque nous faisons appel à une entreprise externe, nous utilisons des moyens contractuels ou d’autres moyens appropriés pour nous assurer que vos renseignements personnels sont utilisés d’une manière conforme à la présente politique. Certaines de ces opérations peuvent entraîner le stockage ou le traitement, à l’extérieur du Canada, de renseignements personnels que nous avons recueillis et, par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être accessibles aux autorités d’application de la loi et aux autorités de réglementation à l’extérieur du Canada, ainsi qu’en vertu des lois canadiennes.

Section 8 : Transparence concernant les politiques et les pratiques

L’Airport Authority mettra à disposition des renseignements précis sur ses politiques et pratiques concernant la gestion des renseignements personnels. Pour nous contacter afin d’obtenir de plus amples renseignements sur nos politiques et pratiques, veuillez vous reporter à la section 11 ci-dessous.

Section 9 : Accès

Les clients ont le droit d’accéder à leurs renseignements personnels sous le contrôle de l’Airport Authority. Les demandes d’accès doivent être faites par écrit à Edmonton Airports, au 1, 1000 Airport Road, Edmonton International Airport, AB T9E 0V3, ou par courriel via la section « contactez-nous » de notre site Web. Cela comprend :

• l’identification des renseignements personnels sous notre garde ou notre contrôle;
• des renseignements sur la façon dont les renseignements personnels sous notre contrôle peuvent être ou ont été utilisés par nous; et
• les noms de toute personne et organisation à qui les renseignements personnels de la personne ont été communiqués.

Dans certaines situations exceptionnelles, conformément aux lois sur la protection de la vie privée, l’Airport Authority peut ne pas être en mesure de donner accès à certains renseignements personnels qu’elle détient au sujet d’une personne. Voici des exemples de cas où l’Airport Authority peut ne pas donner accès, y compris, sans s’y limiter :

• lorsque la communication pourrait révéler des renseignements personnels concernant une autre personne;
• lorsque la communication révélerait des renseignements commerciaux confidentiels;
• lorsque les renseignements sont protégés par le secret professionnel de l’avocat; ou
• lorsque les renseignements ont été recueillis dans le cadre d’une enquête sur la violation d’une entente ou une contravention à une loi fédérale ou provinciale.

Si l’accès ne peut être accordé, l’Airport Authority avisera par écrit la personne qui fait la demande des raisons du refus.

Lorsque l’accès a été accordé et qu’il est démontré que les renseignements sont inexacts ou incomplets, l’Airport Authority modifiera les renseignements comme requis. Le cas échéant, l’Airport Authority transmettra les renseignements modifiés aux tiers ayant accès aux renseignements en question.

Section 10 : Révisions de la présente politique de confidentialité

L’élaboration des politiques et procédures de l’Airport Authority visant la protection des renseignements personnels est un processus continu. En raison des changements technologiques et des exigences légales, nous pouvons réviser la présente politique de temps à autre. Veuillez vous assurer de consulter la version actuelle de la politique de confidentialité de l’Airport Authority. La version actuelle sera affichée sur notre site Web à l’adresse www.flyyeg.com.

Section 11 : Questions ou préoccupations concernant la conformité de l’Airport Authority

Les personnes peuvent adresser leurs questions générales concernant les pratiques de l’Airport Authority en matière de protection de la vie privée, ainsi que toute question ou préoccupation concernant la conformité de l’Airport Authority à la présente politique, à l’agent de conformité, au 5^th Floor Central Tower, Main Terminal Building, 1, 1000 Airport Road, Edmonton International Airport, AB T9E 0V3, ou par courriel via la section « contactez-nous » de notre site Web.

L’agent de conformité enquêtera sur toute plainte reçue par écrit. Si une plainte est jugée fondée, l’agent de conformité prendra les mesures appropriées pour la résoudre, y compris, au besoin, en modifiant ses politiques et procédures. Un client sera informé par écrit du résultat de l’enquête concernant sa plainte.